Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra .

Condiciones para devoluciones:

  • Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

  • Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

  • Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.

Artículos no retornables:

  • Pedidos personalizados o personalizados

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos en oferta o con descuento (a menos que estén defectuosos)

Cómo solicitar una devolución:

  1. Envíenos un correo electrónico a contact@pookiejewelry.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Le responderemos con instrucciones de devolución si su solicitud es elegible.

  3. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso a su método de pago original (excluyendo los gastos de envío, si corresponde).

Artículos dañados o incorrectos:
Si su artículo llega dañado o recibió el producto incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y lo solucionaremos.